Política de frete

Na Patinhas da Joy, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do menor prazo possível.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

  • Prazo de processamento: de 1 a 5 dias úteis.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a região do Brasil e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Em média:

  • Região Sudeste: 7 a 15 dias úteis
  • Região Sul: 7 a 15 dias úteis
  • Centro-Oeste: 8 a 18 dias úteis
  • Nordeste: 10 a 20 dias úteis
  • Norte: 12 a 25 dias úteis

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, alta demanda logística, greves ou atrasos das transportadoras e dos Correios.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com:

  • CEP de entrega;
  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Modalidade de envio disponível.

Eventualmente, a loja poderá oferecer campanhas promocionais com frete grátis, conforme as condições divulgadas no site.

Código de rastreamento

Todos os pedidos possuem rastreamento.

O código será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e poderá ser utilizado para acompanhar toda a movimentação da encomenda.

Entregas

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

É importante que haja alguém no endereço para receber a encomenda.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, poderão ser aplicadas as regras da transportadora responsável, incluindo retirada em agência ou devolução do pedido.

Endereço de entrega

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente todos os dados do endereço.

A Patinhas da Joy não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como:

  • Condições climáticas;
  • Greves;
  • Alta demanda em períodos promocionais;
  • Restrições logísticas;
  • Problemas operacionais das transportadoras.

Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.

Pedidos com múltiplos produtos

Em algumas situações, produtos do mesmo pedido poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade em nossos centros de distribuição. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada envio, quando aplicável.

Dúvidas

Se precisar de qualquer informação sobre seu pedido ou entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher a Patinhas da Joy! 🐾 Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.